Студия "Мелком по небу" гарантирует высокое качество продукции своей репутацией. Каждый образец конвертов и открыток проверяется на брак при сборке заказа. Заказы выборочно проверяет руководитель студии Оксана Музыка.
Таким образом мы исключаем попадание бракованых образцов в ваш заказ.
ВОЗВРАТ ТОВАРА С БРАКОМ
В случае брака с нашей стороны, мы либо заменяем товар, либо возвращаем его стоимость. В таком случае, напишите нам письмо на почту info.melkom@gmail.com с указанием номера заказа и c фотографией бракованого товара.
Возврат средств осуществляется в течении 14 дней с дня получения бракованого товара на наш склад на ту же карту, которой был оплачен заказ.
Что является браком:
- Порваный по сгибу конверт;
- Конверт, который расклеился;
- отвалившийся сургуч с кисточкой;
- заметные царапины на пластики и на конверте более 1см;
- сколы по краям на пластиковой открытке;
- пятна клея на конвертах;
- выпавшие перья (более 5% с одного конверта).
Что не является браком:
В силу того, что многие процессе изготовления конвертов происходит вручную, возможны небольшие вариации по форме и длине разных элементов.
- Сургуч, кисточки, перья могут незначительно отличатся по форме, длине и оттенкам в каждом конверте;
- Бархат на конвертах имеет облачную текстуру. Возможны более светлые и темные участки на конвертах, которые расположены хаотично на полотне бархата
- Пыль на бархате. Перед отправкой, каждый конверт мы очищаем липким валиком, но пыль все равно может накапливаться на конвертах.
ВОЗВРАТ ТОВАРА БЕЗ БРАКА
Если вы сделали заказ в магазине, но передумали после получения товара, вы можете его вернуть в течение 14 дней со дня заказа. В таком случае, напишите нам письмо на почту info.melkom@gmail.com с указанием номера заказа и причиной возврата.
Доставку товара оплачивает Покупатель.
Для оформления возврата товар должен быть:
- в пластиковой упаковке, в которой он был отправлен.
- без следов использования, пятен, царапин.
Возврат средств осуществляется в течении 14 дней с дня получения товара на наш склад на ту же карту, которой был оплачен заказ.
Товары выполненные по персональному заказу
(сертификаты с вашими данными, а также конверты сделанные по вашим пожеланиям) ВОЗВРАТУ не подлежат.
В случае брака в персональном заказе - также обращайтесь на почту info.melkom@gmail.com указанием проблемы.
Браком не считаются орфографические ошибки в макете, если клиент утвердио макет перед подачей в печать.
Мы отправляем заказы сделанные на сайте melkomponebu.com c помощью курьерской доставки "Новая Почта".
Данные для отправки вы указываете при оформления заказа.
Стоимость доставки от 40 грн клиент оплачивает при получении товара.
Товар можна отправить наложенным платежом, предварительно оплатив 100 грн за заказ.
Стоимость доставки будет включать себя оплату комиссии Новой Почты за услугу наложенного платежа (20 грн +5% от суммы)
Заказы с доставкой зарубеж отправляются разными курьерскими службами в зависимости от направления. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально.
Также возможен вариант отправки заказа на такси по Киеву по договоренности с администрацией магазина.
У нас нет оффлайн магазина, в котором постоянно присутствует сотрудник студии "Мелком по небу". Поэтому услуга самовывоза товара доступна только по предварительной договоренности с администрацией магазина, в то время, когда администратор будет в офисе.
Оплата заказов на сайте melkomponebu.com принимается на карту 5169330519656273 ФОП Музыка Оксана Витальевна
Оплатить можно с помощью:
- оплаты картой VISA и MASTERCARD
- оплата через терминал
- оплата через платежные системы Liqpay или Wayforpay
У нас нет оплаты наличными.
Если вы заказываете от юр.лица мы можем выставить вам счет на оплату товара с реквизитами.