Обмен&Возврат

Студия "Мелком по небу" гарантирует высокое качество продукции своей репутацией. Каждый образец конвертов и открыток проверяется на брак при сборке заказа. Заказы выборочно проверяет руководитель студии Оксана Музыка.

Таким образом мы исключаем попадание бракованых образцов в ваш заказ. 

 

ВОЗВРАТ ТОВАРА С БРАКОМ

В случае брака с нашей стороны, мы либо заменяем товар, либо возвращаем его стоимость. В таком случае, напишите нам письмо на почту info.melkom@gmail.com с указанием номера заказа и c фотографией бракованого товара.

 

Возврат средств осуществляется в течении 14 дней с дня получения бракованого товара на наш склад на ту же карту, которой был оплачен заказ.

 

Что является браком:

- Порваный по сгибу конверт;

- Конверт, который расклеился;

- отвалившийся сургуч с кисточкой;

- заметные царапины на пластики и на конверте более 1см;

- сколы по краям на пластиковой открытке;

- пятна клея на конвертах;

- выпавшие перья (более 5% с одного конверта).

Что не является браком:

В силу того, что многие процессе изготовления конвертов происходит вручную, возможны небольшие вариации по форме и длине разных элементов.

- Сургуч, кисточки, перья могут незначительно отличатся по форме, длине и оттенкам в каждом конверте;

- Бархат на конвертах имеет облачную текстуру. Возможны более светлые и темные участки на конвертах, которые расположены хаотично на полотне бархата

- Пыль на бархате. Перед отправкой, каждый конверт мы очищаем липким валиком, но пыль все равно может накапливаться на конвертах.

 

ВОЗВРАТ ТОВАРА БЕЗ БРАКА

Если вы сделали заказ в магазине, но передумали после получения товара, вы можете его вернуть в течение 14 дней со дня заказа. В таком случае, напишите нам письмо на почту info.melkom@gmail.com с указанием номера заказа и причиной возврата.

Доставку товара оплачивает Покупатель.

 

Для оформления возврата товар должен быть:

- в пластиковой упаковке, в которой он был отправлен.

- без следов использования, пятен, царапин.

 

Возврат средств осуществляется в течении 14 дней с дня получения  товара на наш склад на ту же карту, которой был оплачен заказ.

 

Товары выполненные по персональному заказу

(сертификаты с вашими данными, а также конверты сделанные по вашим пожеланиям) ВОЗВРАТУ не подлежат.

 

В случае брака в персональном заказе - также обращайтесь на почту info.melkom@gmail.com указанием проблемы.

 

Браком не считаются орфографические ошибки в макете, если клиент утвердио макет перед подачей в печать.

Доставка

Мы отправляем заказы сделанные на сайте melkomponebu.com c помощью курьерской доставки "Новая Почта".

Данные для отправки вы указываете при оформления заказа.

 

Заказы с доставкой зарубеж отправляются разными курьерскими службами в зависимости от направления.

 

Также возможен вариант отправки заказа на такси по Киеву по договоренности с администрацией магазина.

 

У нас нет оффлайн магазина, в котором постоянно присутствует сотрудник студии "Мелком по небу". Поэтому услуга самовывоза товара доступна только по предварительной договоренности с администрацией магазина, в то время, когда он будет в офисе.

Оплата

Оплата заказов на сайте melkomponebu.com принимается на карту 5169330519656273 ФОП Музыка Оксана Витальевна

Оплатить можно с помощью:

- оплаты картой любого банка

- оплата через терминал

- оплата через платежные системы Liqpay или Wayforpay

 

У нас нет оплаты наличными.

 

Если вы заказываете от юр.лица мы можем выставить вам счет на оплату товара с реквизитами.