Студія "Мєлком по нєбу" гарантує високу якість продукції своєю репутацією. Кожен вид конверту є в обмеженій кількості на складі, але популярні моделі ми виготовляємо на постійній основі. Ми перевіряємо конверти та листівки на брак, коли збираємо для вам замовлення, тому може винукнити ситуація, що той конверт що ви обрали не пройде наші стандарти якості. В такому випадку ми запропонуємо 3 варіанти дій: альтернативний варіант, повернення коштів за товар, якого немає, виготовлення під замовлення потрібного конверту в найближчі дні. Останній варіант можливий тільки при наявності необхідних матеріалів.
ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ З БРАКОМ
Будь ласка, перевіряйте ваше замовлення в перші дні після отримання. Якщо ви помітили на конвертах/листівках брак, надішліть нам на пошту info.melkom@gmail.com фото бракованого товару при гарному освітлені та номер вашого замовлення. Якщо це є брак при виготовлені - ми заміняємо товар чи повертаємо його вартість. Доставка товару, в такому випадку, оплачується за наш рахунок.
Повернення коштів відбувається протягом 14 робочих днів з дня отримання бракованого товару на склад.
Повертаємо гроші на ту ж карту, з якої була оплата.
Що саме ми вважаємо браком
- Надірваний конверт на згині чи на клапані.
- Конверт, який розклеївся.
- Конверт від якого відпалала китиця з сургучем.
- помітрні подряпини на конверті чи сертифікати (більше ніж 1 см)
- сколи по краю акрилового сертифікату (більше 0.5 см)
- плями клею на конверті.
- з конверту випадає пір'я (більше 5 великих пір'їн, або 5% загального пір'я)
Що не вважається браком:
Через те, що конверти повність виготовляються вручну, можливі деякі варіації по формі та розміру елементів.
- Сургуч може бути трохи різної форми і мати невеличкі бульбашки повітря на поверхні. Також він може трохи відрізнятися відтінком.
- Пір'я може трохи відрізнятися за відтінком від того, що предствлене на фото на сайті. Також пухнастість кожного конверту є різна в залежності від кольору пір'я. Ми намагаємося зробити їх достатньо пухнастими викладаючи кожну пір'їнку вручну.
- Бархат на конвертах має хмарну тексту, це означає, що є темні та світли ділянки, які хаотично розташовані на полотні бархату. Бархат виготовляється в рулонах на фабриці у Франції та Німечинні.
- Пил на конверті може бути присутній в дуже незначній кількості. Перед пакуванням конвертів ми обробляємо їх від пилу, але деякі кольори (чорний, білий) мають здатність притягувати на накопичувати пил.
ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ БЕЗ БРАКУ
Якщо ви зробили замовлення на сайті, отримали його і вирішили, що воно вам не підходить, ви можете повернути його протягом 14 днів з дня покупки. Це стосується тільки готової продукції з наявності. Напишість нам на пошту info.melkom@gmail.com вказавши номер замовлення та причину повернення. Якщо ми виготовляємо товар під замовлення по вашим побажанням, то такий товар не підлягає поверненню.
Доставку товару належної якості оплачує покупець.
Для оформлення повернення товар має бути:
- у прозорому пакеті в якому він був відправлений.
- без слідів використання (плям, подряпин)
- в надійному пакуванні (коробка або пакет з пупиркою), щов він не постраждав у дорозі.
Повернення коштів відбувається протягом 14 робочих днів з дня отримання бракованого товару на склад.
Повертаємо гроші на ту ж карту, з якої була оплата.
Товари виконані на замовлення по вашим побажанням не підлягають поверненню.
(подарункові сертифікати, візитки, листівки, а також конверти під замовлення)
У випадку браку у вашому персональному замовлені також звертаєйтеся до нас через пошту info.melkom@gmail.com з вказанням проблеми.
Орфографічні та інші помилки в макеті не вважаються браком, якщо клієнт погодив макет до друку.
Ми відправляємо замовлення створені на цьому сайті за допомогою доставки "Нова Пошта". Це може бути як кур'єрська доставка, доставка на відділення чи у поштомат. Данні для відправки ви вказуєте при оформлені замовлення.
Вартість доставки оплачує покупець при отриманні. Вона залежить від напрямку доставки та ваги замовлення. Ми пакуємо наші замовлення в наші фірмові коробки та пакети, тому вам не доведеться платити за пакування перевізнику.
Замовлення можна відправити з післяплатою, якщо ви оплатити 200 грн аванс (на випадок поверення товару).
Вартість доставки буде включати в себе %, який бере Нова Пошта за пересилання коштів.
Також ми відправляємо замовлення закордон різними кур'єрськими службами в усі країни світу (крім рф та Білорусі).
Вартість розраховуємо окремо для кожного замовлення після того, як порахуємо об'єм та вагу вашого замовлення.
ТАКСІ
Можемо відправити ваше замовлення по Києву на таксі. Для цього потрібно домовитися з адміністрацією магазину "Мєлком по нєбу" заздалегіть.
МАГАЗИН В КИЄВІ
В нас поки що немає оффлайн магазину, в якому можна обрати конверти на місці. Тому можемо запронувати тільки самовивіз ЗАЗДАЛЕГІТЬ оформлених замовлень з нашого офісу. Для цього потрібно домовитися з адміністрацією магазину "Мєлком по нєбу" заздалегіть.
Оплата замовленнь на сайті melkomponebu.com приймаємо виключно на рахунок ФОП Музика О.В. у банках Приват та Моно.
Є такі варіанти оплати
- оплата карткою VISA або MASTERCARD у вашому онлайн банкінгу
(через ПЛАТЕЖІ - по номеру IBAN)
- оплата через платіжну систему Liqpay
- оплата готівкою (видаємо чек)
- оплата на відділені нової пошти (видаємо чек)
- оплата за реквізитами у рахунку